Blog Image

Highlow Communications

Communiceren

Sinds 1986 is Highlow Communications als communicatiebureau gespecialiseerd in woordvoering, mediabeleid, mediastrategie en mediarelaties. Highlow Communications ontwikkelt ook algemeen communicatie & PR beleid. Daarnaast kunt u bij Highlow Communications terecht voor journalistieke en corporate tekstprodukties.

Meer informatie over Highlow Communications vindt u op www.highlow.nl.

Politiek leiderschap en de waan van de kiezer

leiderschap Posted on Sat, June 16, 2012 18:13:18

Toen dit voorjaar het kabinet dreigde te vallen – en later viel – riep D66-leider Alexander Pechtold zijn collega’s op om de schouders eronder te zetten. Zonder partijpolitieke keuzes, werd het ‘Kunduz’-akkoord geschreven om Nederland te behoeden voor afwaardering en afstraffing door Europa en kredietbeoordelaars. Een paar maanden later regeert de angst en laat de politiek de oren hangen naar de kiezer.

Een ding moet je Bert van Marwijk nageven. Hoe vaak de 16 miljoen assistent-bondcoaches ook riepen dat hij zijn strategie moest aanpassen, hij bleef vasthouden aan zijn eigen visie. Hij luisterde wel, maar trok zijn schouders op. Hij toonde in al zijn eenvoud zijn eigen leiderschap. Het leverde hem, noch Oranje iets op. Een roemloos afscheid op het EK met schaamteloze nederlagen tegen Denemarken en Duitsland vers op het netvlies. Bert van Marwijk dacht het beter te weten. Hij negeerde goedbedoelde adviezen van collega’s uit het vak, van voetbalanalisten en van 16 miljoen Nederlanders. Toonde hij zijn leiderschap of was het slechts domme arrogantie?

GroenLinks, CDA, VVD, D66 en ChristenUnie sloten eind april een begrotingsakkoord met harde maatregelen. Bezuinigingen en hervormingen waar voorheen jarenlang over werd gesteggeld, werden in minder dan 48 uur genomen. Opeens kon het wel, omdat de deadline van Europa gehaald moest worden en internationale kredietbeoordelaars ons land dreigden af te waarderen. De dames en heren politici zetten hun schouders eronder, sprongen over hun eigen schaduw heen en losten een ‘eeuwig’ durend probleem van partijpolitiek gehannes in no time op. Opeens stonden leiders op.

De vraag dringt zich op waarom Mark Rutte zijn gedoogkabinet eigenlijk liet vallen. Met het weglopen voor verantwoordelijkheid door PVV-leider Geert Wilders, had Rutte veel beter kunnen kiezen voor voortzetting van zijn kabinet. Bijvoorbeeld in een nieuwe gedoogconstructie of een aanvulling op het kabinet door andere partijen toe te laten. Mark verkoos de duurste optie en sindsdien ligt Nederland stil. Veel issues zijn controversieel verklaard en worden pas door een nieuw kabinet opgepakt. De verkiezingen kosten de overheid op verschillende fronten ongelooflijk veel geld. Geld wat er nauwelijks is en niet uitgegeven kan worden aan zinvollere zaken.

Bij de behandeling van het ‘Kunduz’-akkoord werd al gesteld dat maatregelen houdbaar zouden zijn tot de verkiezingen op 12 september. Die houdbaarheid bleek de afgelopen weken zelfs nu al geen stand te houden. Met de VVD en GroenLinks voorop, die door het akkoord veel virtuele stemmen verloren, wordt met het oog op de verkiezingen opzichtig gedraaid, om de kiezer weer terug te winnen. Niet voor niets riep Dick Boer, de bestuursvoorzitter van Ahold, de dames en heren politici in het Financieele Dagblad op, om zich nu eindelijk eens aan de afgesproken afspraken te houden.

De enige partij die geen hinder lijkt te ondervinden van het Kunduz-akkoord is D66, omdat Alexander Pechtold wel vasthoudt aan de afspraken. Of ze nu leuk zijn of niet. Bezuinigen en hervormen kosten ons geld. We merken het allemaal in de portemonnee. Welk akkoord er ook zou zijn gesloten, het raakt ons altijd of zoals Dick Boer al zei ‘we moeten door de zure appels heen bijten.’

Als onze politici hun leiderschap zouden tonen door standvastig ons land verder te willen helpen, dan zou de waan van de kiezer geen leidraad zijn, maar de toekomst van ons land. Hup, dames en heren politici, de schouders eronder. Hup, Holland hup. Had Bert van Marwijk nu maar wel -eerder- naar die ‘kiezers’ geluisterd…

Jacques Happe

Jacques Happe is vicevoorzitter van Welcom, het
Amsterdamse communicatienetwerk, zelfstandig journalist, mediastrateeg en
communicatiemanager bij Highlow
Communications
, dat hij 4 augustus 1986 op 19-jarige leeftijd oprichtte.



10 tips voor persberichten die wel gelezen worden

communicatie Posted on Tue, September 27, 2011 13:05:15


Wil je dat je persbericht gelezen wordt? Wil je impact maken en zorgen dat een journalist of blogger jouw persbericht niet meteen verwijdert? Schrijf eens een
persbericht, dat niet bijna automatisch gedelete wordt!
Hieronder
volgen tien tips.

1. Een pakkende titel
Schrijf een korte, pakkende titel. Je pakt daarmee direct iemands aandacht.
Zeker als hij dagelijks tientallen (of misschien wel honderden) berichten moet
scannen. Hoe een pakkende kop eruit ziet? Kijk eens op de voorpagina van een
willekeurige grote krant. Je ziet meteen wanneer tijd en energie in het
verzinnen van pakkende koppen zijn gestoken. Met de titel van jouw persbericht
is het niet anders. De titel moet direct het verhaal verkopen; niets meer, maar
zeker niets minder. Als je geen goede pakkende titel kunt verzinnen, dan is je
persbericht veel minder kansrijk.

2. Een sterke inleiding
Bij communicatieopleidingen word je geleerd dat een inleiding de 5 W`s en 1 H
moeten bevatten: wie, wat, waar, wanneer, waarom en hoe. Essentieel voor het
doorlezen van een persbericht is dat je de meest relevante informatie in de
inleiding hebt staan. Of er dan een W of H ontbreekt is niet relevant. De
juiste informatie wel. Net als dat de titel pakkend moet zijn, geldt dat in
hoge mate ook voor de inleiding. De bureauredacteurs en journalisten van landelijke
persbureaus als ANP, GPD, Novum Nieuws, maar ook de verslaggevers van andere
media scannen slechts de titel en de inleiding. Daar ligt het zwaartepunt van
ieder verhaal.

3. Foto erbij
Waar kijkt de koper als eerste naar op Marktplaats? Juist! De foto. Wil je iets
verkopen, dan is een foto essentieel om aan je publiek te laten zien wat je
verkoopt. Is er een beeld dat je verhaal vertelt? Besteed extra geld aan een
goede foto. Het minste is een logo van je bedrijf of product bij het verhaal,
want beelden laten een verhaal opvallen. Tegenwoordig versturen we
persberichten per mail en via social media. Voeg nooit bijlagen bij een per
email verstuurd persbericht. Vermeld altijd een duidelijk link in het
persbericht naar de website waar de bijlagen, zoals de foto, gedownload kunnen
worden.

4. Cijfers
Bladendoktor Rob van Vuure gebruikte in de jaren ‘80 en ‘90 veel cijfers op de
covers van zijn tijdschriften. Dat verkocht, zo stelde hij. Veel persberichten
bevatten cijfers in de inleiding en in de titel. Er zijn navolgers van de
Bladendokter, maar wees voorzichtig. Teveel cijfers storen. En, elk persbericht
larderen met cijfermatig materiaal, maakt je als afzender voorspelbaar. Wees
dus op je hoede en gebruik het alleen, als het je verhaal ondersteunt.

5. Kort of krachtig
Moet een lang persbericht lang of juist kort zijn? Het is niet de juiste vraag.
Heeft je informatie meer of minder tekst nodig? Als een journalist door de
inleiding komt, dan is hij voldoende geïnteresseerd in je verhaal. Leest hij de
volgende alinea`s, dan heb je alle kans dat hij het hele persbericht uitleest.
Nou ja, scant. Zorg dus dat de meest relevante informatie zo ver mogelijk naar
boven staat. Achtergrondinformatie plaats je naar onderen. Wees niet te
summier, maar een aantal ‘open plekken’ zorgt ervoor dat de interesse van
verslaggevers wordt gewekt. Ze zullen mailen of bellen voor meer informatie. Er
is geen gouden regel, hoewel sommige opleidingen en specialisten je anders willen
doen geloven. Moet een persberichten onder de 400/500 woorden blijven? Het is
geen wet. De uitzondering bevestigt de regel.

6. Schrijf het als een nieuwsbericht
Even terug naar punt 5. Leer je persbericht schrijven in omgekeerde piramide
stijl. Staat de meest relevante informatie in de inleiding en je eerste alinea?
Mooi! Het is een start, want het gaat er uiteindelijk wel om dat het goed
leesbaar is. De media moeten het met steeds minder journalisten en
bureauredacteuren doen. Schrijf dus een persbericht alsof het een nieuwsbericht
is. Dat voorkomt dat een journalist nog veel werk hoeft te doen. Het bespaart
de publicatie tijd en die win jij voor je klant door de media een goed leesbaar
persbericht te bezorgen.

7. Authenticiteit met quotes
Met die kleine redacties is het zelf ophalen van een reactie van een
woordvoerder niet het eerste waar de media op zitten te wachten. Dus, zet
quotes in je persbericht. Een goede quote maakt een persbericht sterker en
verleent een publicatie authenticiteit. Waarom? Omdat het lijkt alsof de
redactie zelf achter een reactie is aangegaan. Zorg er wel voor, dat de
uitspraken niet obligaat klinken, maar werkelijk iets toevoegen aan de inhoud
van je persbericht.

8. Korte alinea`s
In het internettijdperk worden teksten steeds korter. De spanningsboog van de
lezer is nauwelijks meer wat het tien of twintig jaar geleden was. Wat absoluut
geldt: korte zinnen en korte alinea`s van maximaal vijf regels.

9. Gebruik tussenkoppen en bullets
Om een persbericht overzichtelijk te maken, gebruik je tussenkopjes en bullets
om onderscheid aan te brengen. Het zijn hulpmiddelen om een persbericht snel te
scannen voor een journalist.

10. De social media release
Nieuw in de wereld van persberichten is de social media release. Het
persbericht van nu is al veel compacter dan het persbericht van vijf jaar
geleden. Dat komt door de komst van sociale media. Via twitter bijvoorbeeld kun
je nu persbericht versturen met inbegrip van hashtags. In het uiterlijk op de
website worden heel veel hyperlinks toegevoegd, maar ook de twitteraccount,
video`s en natuurlijk de hoge resolutie foto`s, die de redactie vrij van
rechten kan downloaden. Overigens is het creëren van een social media release
heel veel werk, neem er de tijd voor om een goede mix samen te stellen voor de
media!

Een goed persbericht is een essentieel onderdeel
van je mediastrategie, waarbij het selecteren van de media die je wilt bereiken
een van de andere stappen is. Highlow Communications is gespecialiseerd in
mediastrategie. Dus, heb je hulp nodig of wil je het werk uitbesteden, neem dan
contact op met Jacques Happe via 06 – 55 111 975. Je relatie met de media moet zorgvuldig
opgebouwd worden en vooral productief zijn. Highlow Communications voor een
productief mediabeleid.



Communicatie 3.0; de nieuwe toekomst

communicatie Posted on Mon, September 26, 2011 17:34:19


Er was eens…
een tijd waarin marketing- en public relations professionals zeeën van tijd
hadden om in te spelen op de nieuwigheden in de media. Vandaag de dag is dat anders.
Minuten kunnen nu het verschil maken tussen de nr. 1 in PR zijn en hopeloos achter
de feiten aan lopen. Deze ontwikkeling heeft communicatieprofessionals ertoe
aangezet andere communicatiemiddelen te gaan gebruiken voor PR: sociale media.

Door de macht van sociale media hebben communicatiespecialisten een bijna oneindige keuze in hoe ze hun doelpubliek bereiken. Zij waren dus vaak de eersten om de mogelijkheden van sociale media te omarmen en zijn daardoor autoriteiten in de sector geworden. Hieronder leest u maar enkele manieren waarop sociale media het communicatievak hebben veranderd.

Communicatie 3.0: zender, ontvanger… en omgekeerd
Voor PR-specialisten is het niet voldoende om nieuwtjes of informatie over hun merk/klant op de wereld los te laten en dan te verwachten dat het succesvol opgepikt gaat worden door de media. De communicatie is nu wederkerig. Er wordt van de doelgroep verwacht dat ze luistert, nadenkt, meedenkt en dan met een gepast antwoord komt.

Een schat aan informatie
Sociale platforms zijn voor communicatiespecialisten een eindeloze bron van informatie over hun doelgroep, markt, service en de mediakanalen waarin hun klanten geïnteresseerd zijn. Hierdoor kunnen ze meer mogelijkheden creëren en inzicht krijgen in wat hun publiek eigenlijk is.

Vooruit denken en sneller reageren
In een wereld die 24 uur per dag bezig is, zorgen sociale media ervoor dat klachten en bedenkingen van de consument voor iedereen razendsnel zichtbaarder worden. Door de snelheid waarmee sociale media informatie verspreiden kan die negatieve informatie snel tot een crisis leiden. Bedrijven moeten dus even snel reageren om dat soort brandjes te blussen. Merken dienen via webcare klaar te zijn voor zowel negatieve als positieve reacties. Een doordacht communicatieplan sociale media kan hierbij goud waard zijn.

Meetbaar succes
Voor het eerst in het bestaan van de communicatie, geven sociale media bedrijven de mogelijkheid om hun investering te volgen en de opbrengst ervan te berekenen. Hiervoor kunnen ze het verkeer op hun website checken, de bron ervan nagaan, maar ook bekijken hoeveel tijd klanten besteden aan die tools. Dit betekent ook dat online adverteren een specifieker doel krijgt en dat men het veel strategischer aangepakt.

Een ander soort nieuws
De traditionele media zijn niet langer de bron die we aanspreken bij breaking news. Twitter wordt almaar meer beschreven als een persoonlijke nieuwsbron. Heel wat persbureaus delen hier immers nieuws in real time. Het nieuws verspreidt zich in luttele minuten door de hoge concentratie views en comments van over de hele wereld. Zo werd bijvoorbeeld het nieuws over de Japanse tsunami, of meer recenter de rellen in Londen, in minuten over de hele wereld verspreid via Twitter.

Communicatie 3.0; de nieuwe toekomst
Het communicatievak ziet de talrijke mogelijkheden verder uitbreiden. Van hoogst gepersonaliseerde creaties en aanbevelingen, tot het delen van content op alle mogelijke persoonlijke toestellen, zoals tablets en smartphones. Sociale media zijn hierbij het ideale middel om die content te delen.

Benieuwd hoe de toekomst van uw communicatie via sociale media er uit kan zien? De experts van Highlow Communications zorgen er alvast voor dat die rooskleurig is. Neem vrijblijvend contact op voor meer informatie.

Highlow Communications volgen op Twitter? @HighlowNL



gebaseerd op



Wat is kwalitatieve PR /communicatie?

communicatie Posted on Tue, August 23, 2011 11:02:16


Wat
maakt iemand een betere PR- of communicatieadviseur? Een opleiding, ervaring,
omgevingssensitiviteit, zijn netwerk? De mate waarin gescoord wordt, of hij succesvol
is? Het is een lastige vraag, omdat, net als het vak zelf, één antwoord
onmogelijk is. PR (en communicatie) is geen exacte wetenschap. Je kunt er geen
formules op los laten om je gelijk te halen. Het communicatievak staat onder
druk omdat accountability vaak zo lastig of helemaal niet te meten is. Zonder
vooraf een richting te geven, wil ik hieronder een discussie opgang brengen
over de kwaliteit van de communicatie. Wat is dat, waar hebben we het dan over?
En wie bepaalt die kwaliteit, de adviseur, de klant, de branche?



Tegen inperking van vrijheid: social media zijn van ons allemaal

communicatie Posted on Wed, August 10, 2011 11:34:50


De invloed van social media is in het Westen pas goed doorgedrongen door
de oproep tot rellen in Engeland. De opstanden in de Arabische wereld begin dit
jaar werden ook al gevoed door social media, maar gek genoeg ontging ons dat grotendeels.
We sloten onze ogen en oren ervoor, omdat het te ver van onze bed was. Pas als
een buurland dreigt met een vorm van inperking van vrijheid van meningsuiting,
openen we onze ogen en spitsen we de oren, selectief…

Vrijheid van meningsuiting is een groot goed. In ons land voor de een wat
groter dan de ander, zo bleek uit de recente rechtsgang die politicus Geert
Wilders moest maken. De rechters oordeelden dat hij vaak langs de scheidslijn
van het toelaatbare scheerde en er soms wellicht overheen ging, maar dat als
politicus mocht doen. Zoveel vrijheid is niet iedereen gegeven, maar dat neemt
niet weg, dat sommigen op internetfora die scheidslijn wel overschrijden. Racisme,
discriminatie, intolerantie, oproepen tot geweld, het kan allemaal. Het mag tot
op zekere hoogte. Oproepen tot geweld of het daadwerkelijk plegen van geweld gaat
te ver. Crimineel gedrag wordt terecht bestraft. Het is waar de scheidslijn
tussen sociale en asociale media dun wordt. De scheidslijn tussen wat aanvaardbaar
is en wat niet langer wordt getolereerd.

In het Midden-Oosten, zoals in Tunesië en Egypte bijvoorbeeld, werden social
media ingezet om in opstand te komen tegen ondemocratische overheersers als Ben
Ali en Moubarak. Toen die de social media dreigden te beperken en censureren,
hoorde je (bijna) niemand in het Westen over vrijheid van meningsuiting, vrijheid
van internet en vrijheid van de sociale media. Maar toen vorige week in
Engeland de vlam in de pan sloeg nadat via BlackBerry en Twitter opgeroepen
werd tot plunderingen en te rellen, werden we opeens wakker. De Engelse
overheid vindt dat Twitter opruiende accounts moet sluiten en vraagt BlackBerry
om mee te werken aan onderzoek naar de veroorzakers van het geweld
.

Het oproepen tot geweld zoals dat in Engeland is gebeurd, staat in geen enkele
verhouding tot wat in het Midden-Oosten gebeurde. Onze vrijheid in het Westen wordt
mede ingegeven door de vrijheid tot internet, telefonie, social media en onze
vrijheid van meningsuiting. De twee situaties zijn ingegeven door totaal
verschillende emoties en achtergronden. In het Midden-Oosten worden social
media ingezet om die vrijheden te verwerven, in Engeland om vooral te plunderen
en te rellen. De verschillen zijn legio, de enige overeenkomst, de inzet van
moderne communicatiemiddelen. Inperking van zulke vrijheden stuiten me tegen de
borst.

Ik vind het ongehoord dat de Britse overheid zelfs maar nadenkt over het
inperken van de vrijheid tot moderne communicatie
als via social media. Dat ze
aan Twitter, Facebook, BlackBerry en welk social netwerk dan ook, hulpverzoeken
doet is een stap die te billijken is. Natuurlijk willen de autoriteiten hulp
bij het oppakken van de aanstichters van de rellen, die niets meer om het lijf
hadden dan plunderingen, gruwelijk geweld en vernielzucht. Niet zoals 30 jaar
geleden een aanklacht tegen de armoede en slechte economische vooruitzichten
van jongeren, maar puur vandalisme, diefstal en grootschalige, georganiseerde
misdaad tegen de maatschappij.

Dan nog kan het niet zo zijn, dat de Britse overheid Twitter wil verplichten om
haar netwerk af te sluiten voor relschoppers
. Ondanks de verwerpelijkheid van
de acties van deze criminelen, is het de vrijheid van een democratie, waar je onbeperkte
toegang hebt tot een communicatiemiddel. Elke inperking is een inbreuk op
verworven vrijheden. Onbegrijpelijk dat deze gedachte van het inperken van
communicatievrijheid afkomstig is vanuit een regering, waarin de liberaal
democraten samen met de conservatieven de coalitie vormen. Er zijn genoeg
mogelijkheden voor de autoriteiten om social media te monitoren. En sterker
nog, om deze zelfde netwerken in te zetten voor eigen belang. Zoals er via
Twitter ook heel snel accounts ontstonden van tegenstanders van de rellen. Die
binnen een uur 20.000 volgers kregen. Of zoals de pagina op Facebook, waar
initiatieven op worden getoond om de steden weer schoon te maken
. Of de
buurtbewoners die via social media burgerwachten oprichten. Dat is diezelfde
vrijheid van internet en social media.

Dichter bij huis waagde de mediawoordvoerder van de VVD, Afke Schaart, het om
de PvdA verantwoordelijk te houden voor de komende prijsstijgingen van mobiel
internet. De liberale coalitiepartner was onlangs tegen het voorstel van netneutraliteit
en vindt dat GroenLinks, D66, PVV en PvdA voorop debet zijn aan de
prijsverhogingen, die KPN, Vodafone en T-Mobile per 1 september hebben
aangekondigd. Providers wilden bepaalde mobiele internetdiensten afknijpen,
differentiëren of zelfs blokkeren, omdat er onvoldoende winst op werd gemaakt.
KPN wilde bijvoorbeeld klanten extra geld berekenen voor bepaalde diensten die
via mobiel internet extra bandbreedte kosten, zoals Youtube en Skype. Via
duurdere contracten, omzeilen de providers de netneutraliteit alsnog en vragen
ze toch meer geld. De VVD houdt de PvdA hiervoor verantwoordelijk.

Het is natuurlijk een gotspe, dat een partij die ‘vrijheid’ in haar naam voert,
niet voor die vrijheid van het net heeft gevochten, maar de wet wilde
tegenhouden die dit beter wilde regelen. Nu schuift de VVD haar eigen
verantwoordelijkheid af op partijen die wel bereid waren te vechten voor die vrijheid.
Het zou de politiek sieren om die vrijheid van het (mobiele) net met betaalbare
tarieven weer zo snel mogelijk voor iedereen open te stellen. Opdat social
media weer door iedereen ingezet kunnen worden; het liefst zo sociaal mogelijk,
maar ja, ook de asociale medemens maakt gebruik van de moderne communicatie die
vrijheid ons nu eenmaal biedt. En dat is een groot verworven goed. Hier, bij
ons, in Engeland, en hopelijk ook snel in het hele Midden-Oosten en de rest van
de gesloten wereld, waar vrijheid van meningsuiting nog steeds ingeperkt wordt
door enge overheersers…

Jacques Happe

Jacques Happe is vicevoorzitter van Welcom, het
Amsterdamse communicatienetwerk, zelfstandig journalist, mediastrateeg en
communicatiemanager bij Highlow
Communications
, dat hij 4 augustus 1986 op 19-jarige leeftijd oprichtte.



« PreviousNext »